常見問題
Q&A
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和服歸還・取消預約
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Q.我在A店租借和服,可以在B店歸還嗎?
A.
可以的。京櫻最大的特色就是提供A店借B店還的服務,請安心利用。
Q.如果我想要變更歸還的店舖,需要額外收取費用嗎?
A. 如果想要在別店舖歸還,需要收取額外的行李運送費用,每位客人的行李運送費為500日圓(當天結帳時收取現金)
若由您自行攜帶到店歸還,每位客人需收取10000日圓的保證金。到店歸還和服後,憑收據向店家領取保證金。
Q.如果超過歸還時間回店呢?
A. 若您超過歸還時間回到店舖,會需要支付一小時1,000日圓的超時費用。
萬一當日無法歸還也未與店舖聯絡,隔日起一天需支付與租借和服的相同費用。
《最遲歸還時間》
祇園本店:PM 7:00前歸還
祇園本店:PM 7:00前歸還
伏見稻荷店:PM 6:00前歸還
為了讓您有更充裕的時間更換衣服,請盡量提前30分鐘到店歸還。
Q.可以隔天歸還嗎?
A. 可以。每人需支付1,000日圓的隔夜費與10,000日圓的保證金。
請在隔日下午四點之前歸還。
Q.我可以取消預約嗎?
A. 可以的。若想要取消,請在預約日期前兩天的下午六點之前聯繫客服。
基本上不會產生取消費用。
但在這之後的取消,會需要支付取消手續費。
另外,若您預約的時間是開店前的時間,當日取消預約時會需要收取取消手續費+早晨費用,請諒解。
關於和服・穿衣
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Q.店舖的和服件數
A. 化纖小紋和服…約200件
正絹小紋和服…約400件
袴+二尺袖…約60件
訪問服…約200件
振袖…約300件
男性和服…約60件
男性紋付袴…約20件
小朋友和服…女生約20件、男生約20件
女性浴衣…約200件
夏季和服…約100件
男性浴衣…約60件
小朋友浴衣…女生約20件、男生約20件
※和服會因為租借或修繕狀況,導致現場庫存會有變動的情形
Q.店舖提供的和服尺寸
A. 化纖小紋和服…S~3L
正絹小紋和服... S~L
袴・二尺袖…S~LL
訪問服…S~L
振袖…S~LL
男性和服…S~3L
男性紋付袴…S~LL
小朋友和服…女生85 cm~130 cm
男生100 cm~130 cm
女性浴衣…S~3L
夏季和服…S~LL
男性浴衣…S~3L
小朋友浴衣…女生85 cm~130 cm
男生85 cm~130 cm
※和服不同於洋裝,會因為穿著方式而有不同程度的調整
Q.店舖提供的鞋子尺寸
A. 女性 木屐…最大LL 草履…最大LL
男性 木屐…最大3L 草履…最大3L
※和式鞋子與一般鞋子不同,腳跟稍微凸出一點點是正常的。
Q.我可以攜帶自己的和服來預約穿著服務嗎?
A. 當然可以。您可以攜帶自己喜歡的和服與穿著配件預約穿著服務。費用請洽各店舖。
Q.著裝全程需要花多久時間呢?
A. 選擇和服:約20分 穿著:約20分 髮型設計:約15分(若預約化妝服務:約20〜30分)
從選擇和服到您出店的時間,大概一組(3人以下)是1小時到1小時半左右。
旺季或現場人數眾多時可能需要等待的時間,請諒解。
Q.當天需要準備什麼呢?
A. 和服方案已包含整套和服小物,您當天不需特別準備即可來店。
冬季由於十分寒冷,請自行穿著防寒的保暖發熱衣或九分保暖褲來店。
Q.行李可以寄存在店裡嗎?
A.您可以在店內免費寄存隨身行李。現金、護照等貴重物品請務必隨身攜帶,遺失本店恕無法負擔任何責任。
有需要寄存行李箱的情況下,第二個以上一個收取500日圓。
※沒有租借和服的客人,若需要寄存行李箱,一個收取500日圓。
Q.我可以預約開店前的時間穿和服嗎?
A.京櫻和服平常營業時間為9點開始,若希望預約更早的時間,會加收早晨費用。
※預約遲到的情況下,會照樣收取原預約時間的早晨費用。若需要變更預約時間或是取消,請在前一天下午6點之前聯繫客服。
《早晨費用計算》
開店前 往前一小時加算1,000日圓/人
範例:
AM8:00~ +1,000日圓/人
※8點前不受理預約
Q.我可以預留喜歡的和服款式嗎?
A.可以。根據您想預留的和服的所在店舖,可能會有費用產生。
・所在店舖與預約店舖相同:免費
・和服所在店舖與預約店舖不相同:一件收取1,000日圓的運送費
※只限和服本體,無法預留其他配件
※您可在填寫線上預約時填寫欲預留和服編號,一人限預約一件。
Q.我可以攜帶自己的髮飾配件給造型師裝飾嗎?
A. 可以。如果有想使用的相關配件,請隨意攜帶。
Q.和服穿好後,還能更換嗎?
A. 很抱歉,原則上無法再更換。
如果一定要變更的情況之下,需要向您收取穿著費用。
變更和服:+2,000日圓
變更腰帶:+1,000日圓
Q.遲到了怎麼辦呢?
A. 若預知您會晚到的情況下,請盡量提早與店舖或客服聯絡。
本店採預約優先制,遲到的話可能會影響到您出店的時間。
若無法遵守時間來店時間,著裝順序及時間將有延後之情形。
請盡量遵守時間來店。
Q.有到府著裝服務嗎?
A. 有的。費用會依據地點與距離而有不同,請事先向客服或店舖人員詢問。
Q.關於弄髒和服或破損的清潔費用
A. 和服或相關配件如果有過度污損發生的情況下,會需要支付清潔費。(3,000〜10,000日圓)
另外,和服或相關配件發生遺失、或破損,在清潔也無法處理的情況下,會需要支付補償費用。(30,000日圓~)
Q.下雨天的話也可以租借和服嗎?
A. 可以。
但是在大雨警報、或是颱風的影響導致大眾交通機關停駛的情況下,店舖有可能停止營業,請諒解。
關於髮型設計・化妝服務
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Q.我可以不租和服,只預約髮型設計嗎?
A.可以。如果只預約髮型設計(不含髮飾)是2,500日圓。
您可攜帶自己想使用的髮飾來店。
Q.歸還和服後,可以幫我將頭髮回復原狀嗎?
A. 十分抱歉,無法為您回復髮型。因為會使用髮膠固定髮型,建議您回到住處後再行拆解。
Q.男生也可以做髮型嗎?
A.很抱歉,本店沒有提供男性髮型設計。
Q.若是接髮、或是戴假髮的情況下可以做髮型嗎?
A. 會根據您的頭髮狀況來對應。髮型師會與您討論後,做適當的處理設計。
請在當天利用髮型設計服務之前,告知髮型師。
其他
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Q.冬天的時候,可以穿保暖衣在裡面嗎?
A.
可以。
不過因為和服會露出脖子後頸,建議您穿著低領保暖衣來店。
Q.懷孕中可以穿和服嗎?
A. 很抱歉,為了懷孕中的客人著想,我們不提供孕婦和服體驗服務。
若客人事前沒有告知懷孕事實,造成意外傷害,本店不承擔一切相關責任。請諒解。
Q.穿和服可以噴香水嗎?
A. 很抱歉,請勿使用香水。
如造成無法清洗的味道殘留,會需要支付清洗費用,請諒解。
Q.我有物品遺忘在店裡怎麼辦?
A. 發現物品遺失或忘記在店裡時,請儘早與各店舖聯絡。
遺失物品基本上會由各店進行保管。超過一個月以上的物品會進行處分,請諒解。
Q.有專用的停車場嗎?
A. 很抱歉,本店無提供專用汽機車停車場。請利用鄰近的投幣式停車場,謝謝。