常見問題
Q＆A
和服歸還・取消預約
Q.我在A店租借和服，可以在B店歸還嗎？
A. 可以的。京櫻最大的特色就是提供A店借B店還的服務，請安心利用。

Q.如果我想要變更歸還的店舖，需要額外收取費用嗎？
A. 如果想要在別店舖歸還，需要收取額外的行李運送費用，每位客人的行李運送費為500日圓（當天結帳時收取現金） 
      若由您自行攜帶到店歸還，每位客人需收取10000日圓的保證金。到店歸還和服後，憑收據向店家領取保證金。

Q.如果超過歸還時間回店呢？
A. 若您超過歸還時間回到店舖，會需要支付一小時1,000日圓的超時費用。 
     萬一當日無法歸還也未與店舖聯絡，隔日起一天需支付與租借和服的相同費用。

《最遲歸還時間》
祇園本店：PM 7:00前歸還
伏見稻荷店：PM 6:00前歸還
為了讓您有更充裕的時間更換衣服，請盡量提前30分鐘到店歸還。

Q.可以隔天歸還嗎？
A. 可以。每人需支付1,000日圓的隔夜費與10,000日圓的保證金。 
     請在隔日下午四點之前歸還。


Q.我可以取消預約嗎？
A. 可以的。若想要取消，請在預約日期前兩天的下午六點之前聯繫客服。 基本上不會產生取消費用。
     但在這之後的取消，會需要支付取消手續費。 
     另外，若您預約的時間是開店前的時間，當日取消預約時會需要收取取消手續費+早晨費用，請諒解。

關於和服・穿衣
Q.店舖的和服件數
A. 化纖小紋和服…約200件 
　正絹小紋和服…約400件 
　袴+二尺袖…約60件 
　訪問服…約200件 
　振袖…約300件 
　男性和服…約60件 
　男性紋付袴…約20件 
　小朋友和服…女生約20件、男生約20件 
　女性浴衣…約200件 
　夏季和服…約100件 
　男性浴衣…約60件 
　小朋友浴衣…女生約20件、男生約20件 

 ※和服會因為租借或修繕狀況，導致現場庫存會有變動的情形
Q.店舖提供的和服尺寸
A. 化纖小紋和服…S～3L 
　正絹小紋和服... S～L 
　袴・二尺袖…S～LL 
　訪問服…S～L 
　振袖…S～LL 
　男性和服…S～3L 
　男性紋付袴…S～LL 
　小朋友和服…女生85 cm～130 cm 　男生100 cm～130 cm 
　女性浴衣…S～3L 
　夏季和服…S～LL 
　男性浴衣…S～3L 
　小朋友浴衣…女生85 cm～130 cm 　男生85 cm～130 cm 

 ※和服不同於洋裝，會因為穿著方式而有不同程度的調整

Q.店舖提供的鞋子尺寸
A. 女性　木屐…最大LL　　草履…最大LL 
　男性　木屐…最大3L　　草履…最大3L 

 ※和式鞋子與一般鞋子不同，腳跟稍微凸出一點點是正常的。

Q.我可以攜帶自己的和服來預約穿著服務嗎？
A. 當然可以。您可以攜帶自己喜歡的和服與穿著配件預約穿著服務。費用請洽各店舖。

Q.著裝全程需要花多久時間呢？
A. 選擇和服：約20分　穿著：約20分　髮型設計：約15分（若預約化妝服務：約20〜30分） 
　從選擇和服到您出店的時間，大概一組(3人以下)是1小時到1小時半左右。 

　旺季或現場人數眾多時可能需要等待的時間，請諒解。



Q.當天需要準備什麼呢？
A. 和服方案已包含整套和服小物，您當天不需特別準備即可來店。 
　冬季由於十分寒冷，請自行穿著防寒的保暖發熱衣或九分保暖褲來店。


Q.行李可以寄存在店裡嗎？
A.您可以在店內免費寄存隨身行李。現金、護照等貴重物品請務必隨身攜帶，遺失本店恕無法負擔任何責任。 
　有需要寄存行李箱的情況下，第二個以上一個收取500日圓。
 
※沒有租借和服的客人，若需要寄存行李箱，一個收取500日圓。



Q.我可以預約開店前的時間穿和服嗎？
A.京櫻和服平常營業時間為9點開始，若希望預約更早的時間，會加收早晨費用。 

※預約遲到的情況下，會照樣收取原預約時間的早晨費用。若需要變更預約時間或是取消，請在前一天下午6點之前聯繫客服。

 《早晨費用計算》
     開店前　往前一小時加算1,000日圓/人
    範例： 
　AM8:00～　 +1,000日圓/人
　※8點前不受理預約

Q.我可以預留喜歡的和服款式嗎？
A.可以。根據您想預留的和服的所在店舖，可能會有費用產生。

・所在店舖與預約店舖相同：免費 
・和服所在店舖與預約店舖不相同：一件收取1,000日圓的運送費

※只限和服本體，無法預留其他配件
※您可在填寫線上預約時填寫欲預留和服編號，一人限預約一件。

Q.我可以攜帶自己的髮飾配件給造型師裝飾嗎？
A. 可以。如果有想使用的相關配件，請隨意攜帶。

Q.和服穿好後，還能更換嗎？
A. 很抱歉，原則上無法再更換。 
　如果一定要變更的情況之下，需要向您收取穿著費用。 

　變更和服：+2,000日圓 
　變更腰帶：+1,000日圓　 


Q.遲到了怎麼辦呢？
A. 若預知您會晚到的情況下，請盡量提早與店舖或客服聯絡。 
　本店採預約優先制，遲到的話可能會影響到您出店的時間。
　若無法遵守時間來店時間，著裝順序及時間將有延後之情形。
　請盡量遵守時間來店。


Q.有到府著裝服務嗎？
A. 有的。費用會依據地點與距離而有不同，請事先向客服或店舖人員詢問。


Q.關於弄髒和服或破損的清潔費用
A. 和服或相關配件如果有過度污損發生的情況下，會需要支付清潔費。（3,000〜10,000日圓） 
　另外，和服或相關配件發生遺失、或破損，在清潔也無法處理的情況下，會需要支付補償費用。（30,000日圓～）



Q.下雨天的話也可以租借和服嗎？
A. 可以。 但是在大雨警報、或是颱風的影響導致大眾交通機關停駛的情況下，店舖有可能停止營業，請諒解。

關於髮型設計・化妝服務
Q.我可以不租和服，只預約髮型設計嗎？
A.可以。如果只預約髮型設計（不含髮飾）是2,500日圓。
    您可攜帶自己想使用的髮飾來店。

Q.歸還和服後，可以幫我將頭髮回復原狀嗎？
A. 十分抱歉，無法為您回復髮型。因為會使用髮膠固定髮型，建議您回到住處後再行拆解。


Q.男生也可以做髮型嗎？
A.很抱歉，本店沒有提供男性髮型設計。


Q.若是接髮、或是戴假髮的情況下可以做髮型嗎？
A. 會根據您的頭髮狀況來對應。髮型師會與您討論後，做適當的處理設計。
　請在當天利用髮型設計服務之前，告知髮型師。


其他
Q.冬天的時候，可以穿保暖衣在裡面嗎？
A. 可以。 
　不過因為和服會露出脖子後頸，建議您穿著低領保暖衣來店。
Q.懷孕中可以穿和服嗎？
A. 很抱歉，為了懷孕中的客人著想，我們不提供孕婦和服體驗服務。 
　若客人事前沒有告知懷孕事實，造成意外傷害，本店不承擔一切相關責任。請諒解。

Q.穿和服可以噴香水嗎？
A. 很抱歉，請勿使用香水。
　如造成無法清洗的味道殘留，會需要支付清洗費用，請諒解。

Q.我有物品遺忘在店裡怎麼辦？
A. 發現物品遺失或忘記在店裡時，請儘早與各店舖聯絡。
　遺失物品基本上會由各店進行保管。超過一個月以上的物品會進行處分，請諒解。


Q.有專用的停車場嗎？
A. 很抱歉，本店無提供專用汽機車停車場。請利用鄰近的投幣式停車場，謝謝。